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Terceirizar a TI é tendência nos últimos tempos. Como dissemos, os frequentes avanços tecnológicos obrigam as empresas a adaptarem seus recursos técnicos e infraestrutura para encarar seus concorrentes, acompanhar o mercado e, até mesmo, antecipar demandas de consumo.   No Glossário de TI do Gartner, o termo outsourcing de TI é descrito como “o uso de prestadores de serviços externos para entregar TI efetiva”. Trata-se, portanto, da...

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Esta é uma pergunta que não deveria influenciar a tomada de decisão de investimentos em TI. Os projetos devem ser implementados pela sua capacidade de gerar valor e não porque têm um orçamento. Criar valor significa que os benefícios proporcionados pelos investimentos são superiores aos recursos consumidos.   Ao abrir qualquer livro acadêmico de finanças corporativas, logo em seus primeiros capítulos se encontrarão os argumentos de que...

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No mundo moderno corporativo é absolutamente notório como a tecnologia da informação passou a fazer parte de praticamente todos os negócios e atividades, e envolve a imensa maioria das pessoas que atuam nas empresas em praticamente todo o dia de trabalho. Se antes era um fator de diferencial, de aumento de competitividade e produtividade, hoje ela faz parte do DNA de qualquer companhia e se...

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Trabalhar com pessoas exige delicadeza, algumas medidas e cuidados são essenciais para obter sucesso na área.   Uma das principais missões de um profissional de vendas é atrair a atenção de um consumidor. No entanto, uma questão muito comum nessa área é: como fazer para que os clientes não saiam correndo do seu negócio? Trabalhar com pessoas exige delicadeza, algumas medidas e cuidados são essenciais para obter sucesso...

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O CRM, por exemplo, ajuda a gerenciar a experiência do cliente, pois combina processos de negócios, pessoas e tecnologias para melhor atendê-lo.   Apoiar a força de vendas em seus objetivos e ampliar o conhecimento sobre o cliente é primordial, sobretudo em tempos de retração do mercado. Embora a produção industrial brasileira tenha voltado a crescer em abril, comparado a março, por exemplo, o resultado continua negativo em...

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Se você precisar ceder a alguma delas, ou a outras não listadas, a gestão de TI possivelmente começará a perder o curso e te levar para mares turbulentos.   Todos nós já nos deparamos com diversos textos dando dicas para gestores de TI conduzirem suas áreas de forma estratégica. Ao longo dos últimos anos, tanto como consultor quanto no papel de CIO, percebi que é possível concentrar...

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 Dentro das empresas surgem novas atividades que transformam as tarefas de cargos que já existiam, que agora ganham nova roupagem.   Estamos vivendo um momento de transformação digital. E o mais surpreendente é que ela ocorre em uma velocidade impressionante, posso dizer que essa é uma fase totalmente disruptiva, um movimento nunca observado antes.   Dentro das empresas, presenciamos o surgimento de novas atividades, que transformam as tarefas de...

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Hoje gostaria de falar um pouco sobre uma das atividades que eu vejo pouquíssimo em organizações ou projetos. Tratam-se das “Lições Aprendidas”.   Nos dias de hoje, principalmente no Brasil, a pressa e a pressão para se entregar a maioria dos projetos é grande, sendo assim, a “ânsia” de implantar um projeto e entrega-lo ao cliente é tão grande, que a maioria dos gerentes de projetos se...

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Como professora de Projetos de Gestão Eletrônica de Documentos (GED), tinha a pretensão de ser uma pessoa com poucos documentos guardados.  Mas a dura realidade é que eu sou uma daquelas pessoas que guardam tudo o que chama atenção em revistas e jornais. Eu tinha esse problema e até postei no site da empresa. Lógico que meu periférico preferido é o scanner, e sempre que posso...

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A Tecnologia da Informação é uma área vital para a maioria das empresas e uma das que mais crescem em oportunidades de trabalho. Ter as habilidades certas dá aos profissionais da TI a confiança necessária para atender às demandas dos empregadores, aumentando sua performance e a da organização. E a aquisição dessas habilidades está relacionada com processos de certificação independentes.   Segundo dados da IDC, profissionais certificados...

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